Atendimento (SAC)
Documento em preparação: identificação do fornecedor e canais de atendimento aguardam preenchimento.
Aqui ficam os canais para falar com o Volta Querida. Esta página não tem formulário: o contato é feito diretamente pelos canais abaixo, assim que estiverem ativos.
Canais
- E-mail de atendimento
- sac@voltaquerida.invalid E-mail de exemplo — não recebe mensagens
- Telefone
- A preencher
- Horário
- A preencher
O canal de atendimento ainda não está ativo. Mensagens enviadas ao endereço de exemplo não são recebidas.
O que você pode tratar
- Dúvidas sobre o uso do aplicativo e sobre o plano.
- Reclamações e problemas técnicos.
- Pedido de cancelamento ou de arrependimento — veja a página de Cancelamento.
- Pedidos sobre seus dados pessoais (acesso, correção, exclusão e demais direitos) — veja a Política de privacidade.
Como pedir
Ao escrever, informe o e-mail usado na sua conta e descreva o pedido. Não envie senhas.
Pelo Decreto nº 7.962/2013, as demandas devem ser respondidas em até 5 dias, e o recebimento de pedidos de cancelamento deve ser confirmado. O sistema de protocolo e confirmação ainda será configurado junto com o canal oficial.
Identificação do fornecedor
- Razão social
- A preencher
- CPF/CNPJ
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- Endereço
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- Atendimento
- sac@voltaquerida.invalid E-mail de exemplo — não recebe mensagens
Respostas rápidas
Muitas dúvidas sobre o aplicativo e o plano estão respondidas na seção Dúvidas da página inicial.