Política de privacidade
Documento em preparação: identificação do fornecedor e canais de atendimento aguardam preenchimento.
Esta política explica, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), quais dados pessoais o Volta Querida trata hoje, para quê e como você pode exercer seus direitos.
1. Quem é responsável
- Razão social
- A preencher
- CPF/CNPJ
- A preencher
- Endereço
- A preencher
- Atendimento
- sac@voltaquerida.invalid E-mail de exemplo — não recebe mensagens
- Encarregado(a) pelo tratamento de dados
- A preencher
- Contato de privacidade
- privacidade@voltaquerida.invalid E-mail de exemplo — não recebe mensagens
2. Dados tratados
| Dados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Conta: nome, e-mail, telefone, senha (guardada de forma protegida) | Criar e proteger sua conta, permitir o acesso e recuperar a senha | Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Perfil: nome profissional, cidade, forma de atendimento, preferências | Personalizar o aplicativo e as mensagens prontas | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Dados que você cadastra: clientes (nome, telefone, endereço, aniversário, preferências, observações), agenda, serviços, recebimentos e estornos, registro de mensagens abertas | Prestar o serviço de agenda que você usa | Execução de contrato com você (art. 7º, V) |
| Dados técnicos de acesso (endereço IP, navegador, registros de erro) | Segurança, prevenção de fraude e correção de falhas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e obrigação legal, quando houver |
3. Dados das suas clientes
Quando você cadastra clientes, é você quem decide quais dados registrar e para quê: em relação a esses dados você atua como controladora, e o Volta Querida os trata em seu nome para prestar o serviço. Cadastre apenas o necessário para o atendimento e evite registrar dados sensíveis (como dados de saúde) nas observações sem necessidade.
4. Com quem os dados são compartilhados
Não vendemos dados. Para funcionar, o aplicativo usa provedores de tecnologia:
- Hospedagem, banco de dados e autenticação: infraestrutura da plataforma Lovable Cloud e seus subprocessadores.
- Entrar com Google ou com Lovable: só se você escolher essa opção; o provedor recebe o pedido de login.
- Fontes tipográficas: carregadas do Google Fonts, que recebe o endereço IP e dados do navegador.
- WhatsApp e Google Maps: só quando você toca em um link; o conteúdo vai para esses serviços pela sua própria ação.
Alguns desses provedores podem tratar dados fora do Brasil, conforme as regras da LGPD para transferência internacional. A lista completa de provedores e locais está em revisão.
5. Pagamentos
O aplicativo não coleta nem armazena dados de cartão. Os recebimentos que você registra são apenas anotações de valores. Quando a cobrança da assinatura for ativada, esta política será atualizada com o provedor de pagamento.
6. Segurança
Cada conta só acessa os próprios dados, com regras de acesso aplicadas no banco de dados, conexão criptografada e senhas protegidas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algo relevante acontecer, você será informada nos termos da lei.
7. Por quanto tempo guardamos
Os dados ficam guardados enquanto sua conta existir e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou exercer direitos. Os prazos detalhados estão em definição e serão publicados aqui.
8. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, e eliminação nas hipóteses previstas em lei;
- portabilidade, conforme regulamentação da ANPD;
- informação sobre com quem compartilhamos os dados;
- revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento;
- oposição a tratamento feito em desacordo com a lei.
Muitos dados podem ser vistos e corrigidos direto no aplicativo. Para os demais pedidos, use o contato de privacidade acima ou a página de Atendimento. Você também pode reclamar à ANPD.