Cancelamento e arrependimento
Documento em preparação: identificação do fornecedor e canais de atendimento aguardam preenchimento.
Situação atual: a cobrança da assinatura ainda não está ativa. Nenhuma conta tem assinatura paga a cancelar neste momento.
Direito de arrependimento (7 dias)
Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quem contrata fora de estabelecimento comercial, como pela internet, pode desistir em até 7 dias a contar da contratação ou do início do acesso, com devolução dos valores pagos, nos termos da lei. A ausência de teste grátis não afasta esse direito.
Cancelar a renovação mensal
Depois do prazo de arrependimento, você poderá cancelar a renovação a qualquer momento, sem multa, pelo mesmo meio usado para contratar ou pelo atendimento. Os detalhes de vigência após o pedido serão publicados quando a cobrança for ativada.
Como pedir
Envie o pedido pelo canal de atendimento: sac@voltaquerida.invalid E-mail de exemplo — não recebe mensagens. O recebimento será confirmado, conforme o Decreto nº 7.962/2013. Veja Atendimento.
O botão de cancelamento dentro da conta e o envio de confirmação serão disponibilizados junto com a cobrança.
Seus dados após o cancelamento
Você pode pedir uma cópia ou a exclusão dos seus dados, nos termos da Política de privacidade.